Termeni si conditii

Site-ul  www.apexx.ro  este  denumita pe parcursul acestor termeni si conditii, “Apexx”.

Apexx este specializat in vazarea online, in mare parte a produselor pentru protectia si nutritia plantelor.

Persoana fizica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.apexx.ro , este denumit pe parcursul acestor termeni si conditii, “Client”.


Inainte de efectuarea oricarei tranzactii Clientul este obligat sa ia la cunostiinta si sa accepte termenii si conditiile . Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, Clientul are obligatia de a citi cu atentie “termenii si conditiile” prevazute in acesta.

Apexx isi rezerva dreptul de a modifica prezentul contract ori de cate ori este necesar, Clientul urmand a fi instiintat despre aceste modificari in momentul accesarii site-ului (vezi art. 3 din prezentul contract). Continuarea folosirii site-ului prin comandarea si achizitionarea de produse, se considera acceptul acestuia cu privire la modificarile facute.

Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului www.apexx.ro  vor fi validate in limita stocului disponibil, Apexx rezervandu-si dreptul de a limita cantitatile comandate de catre Client sau de a refuza livrarea unei comenzi fara explicatii suplimentare.

1. OBIECT

Prezentul contract denumit « Termeni si conditii » descrie conditiile generale de vanzare online de bunuri si servicii intre Apexx si Client, precum si drepturile si obligatiile acestora. Contractul poate fi salvat si/sau imprimat pe support de hartie.

2. INREGISTRAREA CLIENTULUI

Clientul este orice persoana fizica cu varsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale sa valideze o comanda. Selectand iconita « plata comenzii » Clientul confirma si garanteaza ca este in deplinatatea drepturilor legale sa accepte termenii si conditiile.

Important! Bauturile alcoolice se pot achizitiona doar de catre persoanele fizice cu varste de peste 18 ani.

Inainte de a efectua prima comanda si de a personaliza spatiul virtual propriu, Clientul trebuie sa defineasca un nume si o parola formata din cel putin 6 caractere alfanumerice si care sa contina cel putin o cifra - (un control pentru unicitatea inscrierii va fi efectuat de catre sistem).

In cazul pierderii sau uitarii parolei aceasta poate fi regenerata accesand casuta « contul meu » si introducand adresa de mail, urmand ca noua parola sa fie transmisa prin mail. Parola este strict confidentiala si va fi ceruta ori de cate ori Clientul va efectua o comanda online,  fiind singurul responsabil de utilizarea acesteia.

Important! Parola nu va fi folosita pentru efectuarea de plati online, aceasta va fi folosita doar in scopul inregistrarii Clientului in vederea efectuarii comenzilor online.

3. MODIFICAREA « TERMENILOR SI CONDITIILOR »

Apexx  isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment « Termenii si Conditiile », Clientul urmand a fi instiintat despre aceste modificari in momentul accesarii site-ului. Continuarea folosirii site-ului prin comandarea si achizitionarea de produse, se considera acceptul acestuia cu privire la modificarile facute. Noile conditii vor fi aplicate oricarei comenzi/tranzactii incepand cu ziua modificarii acestora.

Clientul este sfatuit ca, anterior emiterii/validarii unei comenzi, sa consulte cu atentie “Termenii si Conditiile” pentru a putea la cunostinta de modificarile aparute.

4. CARACTERISTICILE PRODUSELOR

Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaste ca a luat la cunostinta toate datele afisate pe site despre produsele comandate ( denumire, pret, ingrediente/compozitie, greutate, cantitate, informatii speciale despre produs, diverse limitari de cantitate etc) si ca le accepta fara nicio rezerva.

Fisa detaliata cu informatii despre produs nu reprezinta o sursa contractuala, ci sunt cu titlu informativ. Produsele se afla intr-o continua schimbare, furnizorii pot modifica fara un preaviz caracteristicile tehnice sau compozitia produselor.

Ne straduim sa obținem informații exacte despre fiecare produs aflat la vanzare pe site-ul www.apexx.ro , insa nu putem garanta sau asigura exactitatea, integritatea sau actualitatea acestor informații. 

 

Vă recomandăm să nu vă bazați numai pe informațiile prezentate, pentru informații suplimentare despre un produs, vă rugăm să contactați producătorul.

Apexx  nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele greseli sau declarații eronate cu privire la produse, informatii luate de pe ambalajul acestora. Conținutul informatiilor despre produs de pe acest site este doar in scopuri de referință și nu este destinat sa inlocuiasca sfatul unor specialisti din diverse domenii ( de exemplu nutritie etc.).

5. DISPONBILITATEA PRODUSELOR SI VALIDITATEA OFERTELOR

Ofertele de produse si preturile afisate Apexx  sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe site si in limita stocului disponibil.  Produsele si ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezenta butonului “Adaugare in cos”, in dreptul acestora.

Simplul fapt de a aduga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre Client, produsul/produsele sa devina indisponibile.

Pentru evitarea situatiei descrise in paragraful anterior, Apexx  va depune toate eforturile necesare sa asigure disponibilitatea gamelor de produse si servicii oferite. gamelor de produse si servicii oferite.

6. PRETURILE

Preturile produselor si serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei  si au toate taxele incluse, cu exceptia taxelor de transport la domiciliu. Preturile sunt aplicabile in momentul validarii comenzii de catre Client.

Preturile sunt afectate de T.V.A., iar toate modificarile legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe, se vor reflecta in pretul produselor si serviciilor prezente pe site in momentul intrarii in vigoare a actului normativ respectiv.

In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele de date ale Apexx  sau afisate gresit, iar livrarea nu a fost efectuata, Apexx  isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

7. COMANDA

7.1. "CONTUL MEU"

 

Pentru efectuarea de cumparaturi prin intermediul site-ului www.apexx.ro , Clientul trebuie in prealabil sa isi creeze un cont de client: 

i) fie inainte de a efectua orice cumparaturi, accesand butonul « Creeaza contul meu »

ii) fie in momentul adaugarii primului produs in cosul de cumparaturi.

Pentru a-si putea crea contul, Clientul trebuie sa adauge adresa electronica de mail si o parola. Aceste 2 elemente sunt confidentiale. Clientul va fi singurul responsabil de consecintele utilizarii contului sau pana la dezactivarea acestuia.

Deasemenea, Clientului i se vor mai cere si alte informatii cu caracter personal, cum ar fi : nume, prenume, data de nastere, numar de telefon, adresa electronica, adrese de livrare exacte si corecte, cod postal). Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte si sa informeze Apexx  de orice modificare survenita asupra acestor informatii furnizate. Un recapitulativ cu aceste informatii ii va fi trimis spre validare Clientului prin intermediul unui e-mail. 

 

 

Aceste informatii sunt necesare in gestionarea comenzilor si a relatiilor comerciale dintre Apexx  si Client.

Apexx  nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare sau alte probleme. In acest context toate taxele de transport efectuat pentru reexpedierea comenzii vor reveni in sarcina Clientului.

7.1.1. UTILIZAREA CONTULUI

Clientul are posibilitatea de a urmari statusul comenzilor sale de pe site accesand rubrica « Contul meu ». 

Istoricul tranzactiilor efectuate intre Apexx si Client va putea fi consultat in orice moment pe site in rubrica” Contul meu”, datele tranzactiilor fiind pastrate pe site pentru o perioada de 6 (sase) luni.

7.1.2. DEZACTIVAREA CONTULUI

In cazul nerespectarii de catre Client a « Termenilor si Conditiilor », Apexx isi rezerva dreptul de a dezactiva contul Clientului, fara nicio despagubire si fara acordarea unui preaviz, dupa instiiintarea acestuia printr-o scrisoare electronica sau printr-o scrisoare recomandata.

 

In caz de frauda din partea Clientului, dezactivarea contului se va face in deplinatatea drepturilor, fara preaviz, fara instiintare, fara alte formalitati si fara despagubiri.

7.2. VALIDAREA UNEI COMENZI DE CATRE CLIENT

In vederea efectuarii si inregistrarii unei comenzi, Clientul  trebuie sa urmeze instructiunile afisate pe site in acest sens.

In momentul dinaintea validarii comenzii, Clientului i se va pune la dispozitie un recapitulativ al informatiilor legate de comanda (numar aticole comandate, suma comenzii, tipul de livrare ales cat si adresa selectata pentru livrarea la domiciliu), iar acesta valideaza printr-un simplu “click” pe butonul “ACCEPT”. Toate comenzile nevalidate nu vor putea fi onorate. Doar simplul fapt de a adauga produse in cos nu inseamna ca a fost validata comanda.

7.3. CONFIRMAREA COMENZII DE CATRE APEXX

Apexx confirma validarea comenzii printr-un e-mail automat trimis catre Client, prin intermediul caruia i se vor comunica urmatoarele informatii :

i) lista cu articolele comandate, preturile produselor, tipul de livrare, adresa pentru livrarea la domiciliu si intervalul orar ales

ii) taxe de transport

Apexx poate solicita informatii suplimentare despre adresa si ora la care sa fie livrata comanda, in cazul in care informatiile furnizate initial de catre Client nu sunt suficiente pentru onorarea comenzii. In acest caz, comanda va fi validata doar la primirea noilor informatii solicitate. In cazul nefurnizarii de catre Client  a informatiilor suplimentare solicitate, Apexx  isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva.

Apexx  isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care exista probleme cu plata acesteia, in cazul existentei unui litigiu cu clientul respectiv, in cazul in care comanda este incompleta  sau mai mica decat comanda minima,  in cazul in care exista posibilitatea lipsei din stoc a mai multor produse din respectiva comanda. In acest caz, Apexx  va informa Clientul despre respectiva situatie printr-o scrisoare electronica sau telefonic.

 

8. PLATA PRODUSELOR

In niciun moment sumele incasate nu vor fi considerate ca fiind depozite in cont.

8.1. DESCRIEREA METODELOR DE PLATA 

8.1.1 CARD BANCAR: 

Apexx accepta plata prin intermediul urmatoarelor carduri bancare de debit sau credit: Visa, MasterCard, Maestro, orice card valabil pe teritoriul Irlandei .

Suma de plata pentru comanda validata va fi blocata de pe cardul valid inregistrat in momentul validarii comenzii respective. Suma platita efectiv pentru comanda va fi retrasa doar in momentul in care Clientul intra in posesia produselor comandate si nu poate fi mai mare decat suma blocata initial in momentul validarii comenzii. Diferenta dintre fondurile blocate si cele platite efectiv va fi deblocata in maximum 5(cinci) zile lucratoare de la primirea produselor comandate (aceasta diferenta poate proveni de exemplu de la produsele cu greutate variabila sau din lipsa stocurilor la anumite produse din comanda).Termenul in care banca emitenta a cardului deblocheaza/crediteaza suma in contul clientului, nu poate fi estimat/controlat de catre Apexx si poate diferi de la o banca la alta si de la un caz la altul.

8.2 LIPSA PLATII/PROBLEME INTAMPINATE LA PLATA

Clientul garanteaza Apexx ca modul de plata utilizat este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa. 

 

Apexx isi rezerva dreptul de a suspenda/anula orice comanda/livrare asupra careia exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

Apexx isi rezerva dreptul de a suspenda/anula toate comenzile/livrarile in cazul refuzului efectuarii platii de catre institutiile financiar-bancare.

8.3 SECURIZAREA METODELOR DE PLATA 

Toate tranzactiile bancare de pe site vor fi efectuate intr-o maniera securizata, Apexx  - fiind garantul acestei securitati din punctul de vedere al efectuarii platilor online si se obliga sa protejeze toate datele si informatiile personale ce au legatura cu modalitatile de plata online.

Toate informatiile introduse in vederea efectuarii unei plati online (numarul cadrului, parola, data validitatii cardului) nu vor fi stocate pe serverele Apexx.

8.4 Bonul fiscal

 Bonul fiscal va fi eliberat pentru fiecare comanda in parte si va insoti produsele livrate.

9. LIVRARE

9.1. INFORMATII GENERALE

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client in procesul efectuarii comenzii. Clientul se obliga sa fie prezent la receptionarea comenzii la adresa indicata in bonul de comanda.

Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii. (strada, numarul strazii, blocul/cladirea, numarul, etajul, codul interfonului, codul postal). In cazul aparitiei unor erori la introducerea acestor informatii, Apexx nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii.

Livrarea produselor este asigurata in toata Romania.

Livrarea comenzilor este asigurata de partenerul Apexx, Fan Courier, prestator logistic denumit  “Curier”.

Livrarile vor avea loc in urmatoarele intervale orare care pot fi selectate de catre Client: Luni-Joi: pana in ora 16h00- livrarea  in 24 de ore , Luni-Miercuri dupa ora 16h00 –livrarea  in 48h , Joi-Duminica –livrarea se efectueaza Marti .

9.2 CONDITII DE LIVRARE 

La solicitarea Apexx sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre sistemul de vanzare.

In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre CURIER, a numarului comenzii. 

Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste  conditiile de mai sus.

 

In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta comanda.

 

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Apexx, la momentul predarii produselor comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul validarii comenzii. 

 

9.3. RECEPTIA PRODUSELOR 

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare  prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.

Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate.

In cazul unui incident survenit in urma livrarii comenzii, Clientul se obliga sa contacteze, intr-un interval nu mai mare de o zi lucratoare de la primirea produselor, SERVICIUL RELATII CU CLIENTII si sa reclame problemele aparute (dupa acest interval de timp orice reclamatie cu privire la comanda livrata nu va mai fi luata in considerare).

 

Apexx  se angajeaza sa raspunda tuturor cererilor si reclamatiilor in maximum 5 zile lucratoare de la primirea acestora.

9.4. INTARZIERILE LA LIVRARE 

Data de livrare precum  pentru livrarea comenzilor vor fi alese in momentul validarii comenzii, de catre Client, in functie de disponibilitatea acestora.

Apexx se angajeaza sa respecte aceste date  de livrare a comenzilor online. In ipoteza in care aceste date de livrare nu vor putea fi respectate, Clientul va fi imediat informat prin toate mijloacele puse la dispozitie de catre Client, respectiv prin intermediul postei electronice sau telefon.

In caz de intarziere a livrarii produselor comandate, Apexx sfatuieste Clientul sa anunte aceasta intarziere contactand Serviciul Relatii cu clientii pentru a putea gasi solutia optima in vederea livrarii produselor.

PENTRU INTARZIERI LA LIVRARE MAI MARI DE TREI ZILE LUCRATOARE, EXCEPTAND CAZURILE DE FORTA MAJORA SAU DEFECTIUNI TEHNICE ALE PAGINII DE WEB CE NU AU PERMIS VIZUALIZAREA COMENZII, CLIENTUL ESTE INDREPTATIT SA CEARA ANULAREA COMENZII PRINTR-O SCRISOARE ELECTRONICA TRANSMISA LA ADRESA DE MAIL OFFICE@APEXX.RO SAU LA NUMARUL DE TELEFON AL SERVICIULUI DE RELATII CU CLIENTII.

10. RETUR

10.1 DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR ACHIZITIONATE ONLINE

 

IN CAZUL ACHIZITIONARII DE PRODUSE NEALIMENTARE, CLIENTUL ARE LA DISPOZITIE UN TERMEN DE 2 ZILE DE LA DATA PRIMIRII PRODUSULUI, SINGURELE COSTURI SUPORTATE DE CLIENT FIIND CHELTUIELILE DIRECTE DE RETURNARE A PRODUSULUI.

 

Returul produselor nealimentare se va face doar in ambalajul original, in bune conditii pentru revanzare, insotite de toate accesoriile posibile si insotite de bonul fiscal primit la livrare. 

 Rambursarea costului produsului se va face la pretul inscris pe bonul fiscal ce insoteste produsul returnat .

 10.2. CONDITII RETUR  DE PRODUSE NEALIMENTARE

Produsele nealimentare nu pot fi returnate .

 

11  RELATIA CU CLIENTII

Pentru orice informatie sau reclamatie la Serviciul Relatii cu Clientii a magazinului virtual Apexx , Clientii au la dispozitie urmatoarele :

• telefonic la numarul : ………………………..
Apelurile care fac referire la o comanda existenta (informatii legate de livrarea unei comenzi, confirmarea unei plati, schimbarea intervalului de livrare etc.) vor fi gestionate dupa urmatorul program: Luni-Vineri 9.00 -22.00 si Sambata: 10.00 - 15.00. 

• prin e-mail : office@apexx.ro

 

13. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele obtinute cu ocazia creerii contului nu vor face obiectul vreunei tranzactii intre Apexx  si alte companii. Apexx  are dreptul de a utiliza informatiile cu caracter personal figurand in chestionare sau furnizate pe orice alta cale de catre clienti in scopul organizarii de activitati de marketing, in stricta conformitate cu prevederile legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.Apexx  va pastra confidentialitatea asupra acestor informatii si se obliga sa nu le divulge tertilor decat cu acordul expres al clientilor sau in situatiile in care aceasta comunicare ar fi strict necesara pentru atribuirea de premii sau alte facilitati clientilor, obtinute ca urmare a participarii acestora la diverse jocuri sau concursuri cu caracter promotional, sau alte campanii promotionale organizate de catre Apexx , precum si in situatiile in care, este obligat, potrivit legii, la divulgarea acestor informatii. Nu sunt considerate terti societatile mandatate de catre Apexx  in scopul prelucrarii de date, prelucrare care se face de catre acestea in numele si pentru Apexx.

14. PROPRIETATE INTELECTUALA

Orice reproducere, descarcare, copiere, modificare, utilizare in scopuri comerciale, totala sau partiala a diferitelor elemente ale site-ului ( inclusive continutul editorial si fotografii) sunt interzise si expune autorul/autorii sai la posibile actionari in justitie. Termenii si Conditiile Generale de vanzare nu autorizeaza in nici un caz reprodicerea, modificarea sau utilizarea comerciala a diferitelor elemente ale site-ului.

 15. GENERALITATI

Site-ul poate contine si link-uri ale altor colaboratori care reprezinta legaturi cu alte site-uri. Apexx nu este responsabil pentru continutul si functionarea acestor site-uri externe la care Clientul are acces via site-ului de vanzari online www.apexx.ro.

.

16. FORTA MAJORA

Toate evenimentele de forta majora definite de legislatia romana reprezinta un motiv de suspendare si stingere a obligatiilor Apexx . Apexx  nu poate fi tras la raspundere in aceste cazuri de forta majora.

17. RECLAMATII SI LITIGII

 

Termenii si conditiile de vanzare sunt supuse legislatiei din Romania

.

In caz de aparitie a unor litigii Clientul va putea sa depuna reclamatii catre Serviciul Relatii cu Clientii  pentru a ajunge la o solutionare amiabila. Insa in conditiile in care nu s-a ajuns la o intelegere amiabila intre parti, litigiul va putea fi solutionat de catre tribunalele din Romania.

Copyright 2017 Apexx. Design by Aldea Design